Государственная Дума одобрила в первом чтении законопроект о возврате товаров надлежащего качества, купленных дистанционно, в том числе через интернет-площадки и маркетплейсы. Финансовые расходы на обратную доставку в этом случае лягут на покупателя.
Покупатель сможет сам выбрать удобный способ отправки товара обратно, но при условии, что этот метод позволит продавцу проверить состояние вещи в момент получения. Продавцов обяжут заранее сообщать клиентам о праве на возврат, доступных способах отправки и о том, кто несёт расходы на логистику.
Также торговцы должны будут предупреждать покупателей о рисках случайной гибели или повреждения товара при транспортировке обратно на склад. Поправки в законы «О защите прав потребителей» и «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» подготовили для исполнения ранее вынесенного решения Конституционного Суда РФ.
По мнению авторов инициативы, неясности в регулировании возврата часто приводят к конфликтам между сторонами сделки, формируют неоднородную судебную практику и создают почву для неоднозначного толкования действующих норм.