В гостиницах Краснодарского края не менее 3% номеров должны быть универсальными и адаптированными для маломобильных групп населения. Такие номера обязаны обеспечивать свободное перемещение и подъезд к функциональным зонам, а зона разворота кресла-коляски должна быть не менее 1,4 м в диаметре.
Дверные проёмы в адаптированных номерах должны быть не менее 0,9 м в свету. Номера оборудуют опорными поручнями, тактильными табличками со шрифтом Брайля и беспроводными кнопками вызова помощи.
Все общественные зоны отеля — вестибюли, рестораны, бассейны и конференц-залы — также должны быть доступны для маломобильных гостей. Для этого предусматривают пандусы и подъёмники, лифты с увеличенными кабинами и кнопками на удобной высоте, тактильные указатели и системы оповещения для слабослышащих.
На парковке не менее 10% мест размером 6,0×3,6 м выделяют для инвалидов, причём они должны располагаться не далее 50 м от входа. Санузлы в номерах и общественных зонах оборудуют откидными поручнями для унитазов и раковин и системой вызова помощи.
Соблюдение этих норм закреплено в СП 59.13330.2020 и, по оценке специалистов, даёт отелям конкурентное преимущество: адаптированные номера привлекают новых гостей и повышают лояльность.